Politica de livrare 

Operator: DOP DE PLUTA SRL, București, Sector 2, Str. Calea Moșilor 225, Bl. 33–35, Sc. 2, Ap. 52, CUI RO 51830637

Contact: office@iavin.ro

1) Acoperire & metode de livrare

• București: curier propriu iavin.ro.
• Restul României: Sameday (rețea națională).

2) Termene de livrare – București (curier propriu)

• Comenzi plasate până la ora 12:00 → livrare în aceeași zi până la ora 18:00.
• Comenzi plasate până la ora 16:00 → livrare în aceeași zi până la ora 22:00.
• Comenzi plasate după ora 16:00 → livrare a doua zi până la ora 14:00.

Intervalele de mai sus se aplică în zilele lucrătoare. În zilele de vârf (campanii, sărbători), condiții meteo nefavorabile sau trafic excepțional, pot apărea decalaje rezonabile; te anunțăm prin SMS/telefon/e-mail.

3) Termene de livrare – România (Sameday)

• 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și opțiunea aleasă la checkout.
• Localitățile aflate în afara ariei de acoperire standard pot avea timpi extinși. 

4) Costuri de livrare

• Afișate transparent în coș și la checkout, înainte de finalizarea comenzii (pot varia în funcție de greutate, volum, adresă, opțiune de livrare).
• Orice promoții (ex. livrare gratuită) sunt comunicate pe site și se aplică automat dacă sunt îndeplinite condițiile.

5) Program de procesare comenzi

• Comenzile sunt procesate Luni–Vineri (exceptând sărbătorile legale).
• Comenzile plasate în afara programului sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

6) Livrare alcool – verificare vârstă

Produsele alcoolice se livrează doar persoanelor 18+. Curierul poate solicita un act de identitate. Dacă nu se poate verifica vârsta, livrarea se anulează; costurile de transport pot fi reținute.

7) Confirmare livrare & verificare colet

La primire, verifică integritatea coletului. Dacă observi avarii vizibile (cutie ruptă, umedă etc.), solicită curierului proces-verbal pe loc și nu accepta coletul deteriorat. Anunță-ne la office@iavin.ro cu poze și numărul comenzii.

8) Reîncercări & adrese greșite

• Curierul va efectua cel puțin o încercare de livrare. Dacă nu ești disponibil sau adresa este incorectă/incompletă, pot apărea costuri suplimentare ori retur la expeditor.
• Reexpedierea comenzii se face după confirmarea adresei și achitarea costurilor aferente (dacă este cazul).

9) Ridicare personală 

Pentru opțiunea de ridicare din punct fizic, adresa și programul vor fi afișate la checkout.